Seminario Arca Academy “Scienziati in Azienda”
“Una promessa mantenuta e una nuova risposta a un Mercato che oggi più che mai ha necessità di un approccio professionale a 360 gradi, che non si fermi alla vendita di veicoli, ma che sappia garantire competenza e professionalità nel seguire il sistema camper per tutto il suo ciclo di vita”. Questo è il commento di Sarah Monaco, responsabile del Servizio Customer Care Arca, al termine della giornata Arca Academy che ha visto protagonisti gli uomini e le donne delle officine della Rete Arca Italia.
Il seminario ha visto gli interventi dei responsabili tecnici di Truma – leader nei sistemi di riscaldamento – sulle novità che stanno per essere lanciate sul mercato e sulle modalità di intervento nei veicoli Arca.
Nel pomeriggio, il Team Fiat Professional ha presentato in anteprima un corso di formazione e-learning rivolto alle Concessionarie del nostro settore, tramite il quale sarà possibile studiare e approfondire la conoscenza del Ducato Fiat Euro 5.
Da sottolineare il contributo fornito dal Team Arca nello sviluppo di modelli di gestione Arca-Concessionaria, possibili con i nuovi sistemi informativi adottati.
Miglioramento continuo anche per quanto riguarda l’ intervento diretto sui mezzi: nuove tecniche semplificate, sperimentate e messe a punto in Arca per velocizzare i tempi di lavorazione nelle officine, ridurre gli sprechi, migliorare il contenuto professionale degli specialisti Arca sul territorio.
“La soddisfazione dei partecipanti ci stimola a seguire senza indugi la strada del Servizio come nostro modo di intendere il rapporto con i Clienti”: è la conclusione di Gloria Vetrano e del Team Arca, che rilancia il terzo appuntamento della stagione 2011 -2012 Arca Academy.
